Le 114 : numéro d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes
Depuis le 14 septembre 2011, désormais toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, pourra composer le « 114 ». Ce nouveau numéro d’urgence national unique et gratuit est ouvert 7 jours sur 7, 24h/24.
Accessible dans un premier temps exclusivement par FAX ou par SMS sur le territoire métropolitain, le 114 ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques.
Le traitement des appels par le Centre relais national (CNR 114)
Les appels sont traités par le CNR114 (centre relais national implanté au Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble). Son équipe, composée de professionnels sourds et entendants spécifiquement formés, communique avec la personne sourde ou malentendante afin de qualifier l'appel (identité de l'appelant, circonstances...), de le localiser et de le transférer vers le service d'urgence territorialement compétent, qui décidera de l'opportunité de l'intervention.
L'Eure-et-Loir a son dispositif local
Les personnes sourdes et malentendantes d’Eure-et-Loir sont déjà familières de ce type de procédure, qui existe déjà dans notre département depuis juillet 2010. En effet, le Conseil général d'Eure-et-Loir en partenariat avec l'Association Sourds et Malentendants dans le Monde des Entendants, avait alors mis en place un système d’appel d’urgence permettant de contacter par fax les secours en cas d'absolue nécessité.
